□记者 张燕青

党的工作最坚实的力量支撑在基层，事关民生福祉的突出问题也在基层。

针对群众最关注、矛盾最突出、诉求最集中的社区治理问题，我市强化党建引领，坚持问题导向、目标导向、结果导向，把组织优势转化为社区治理优势，护航群众享受更加美好的生活。

“红色物业”实现精细化服务

在昆区黄河西路街道保利新华社区，有一个“红色议事厅”，小到小区内公共设施维修、邻里矛盾化解、物业费收缴，大到小区发展目标、年度计划等，都会在这里进行商讨解决。

“小区有一条通往林荫路的区间道被一段矮围墙挡住了，车辆行人出行都不方便。我们通过‘红色议事厅’反映给社区，很快就得到了解决。”保利新华社区业主张海光说。

“我们小区周边没有公园广场，居民日常锻炼休闲很憋屈，通过‘红色议事厅’‘议’了几次，社区协调住建局把东边一处空地改建成了口袋公园，居民们可满意了。”保利拉菲公馆居民闫东升说。

黄河西路街道保利新华社区党委书记、居委会主任高懿告诉记者，在“红色物业”创建中，社区不仅在党群服务中心设立了“红色议事厅”，还常态化执行了“红色物业联盟”三方议事制度，每个月由社区在红色议事厅主持召开一次与业主委员会、物业服务企业的三方联席会议，共同研究解决服务居民群众中的重大事项和热点难点问题，实实在在地为居民群众解决了一些难题。

为了更好地互联互动、更加精细化服务居民，保利新华社区还与保利物业联合实施了“双向进入、交叉任职”制度，由社区党委副书记、副主任交叉任物业公司经理助理，整合社区、物业资源力量，服务更加精准有效。 

“在交叉任职中，社区党委副书记赵鑫以实际行动展现了党员先锋模范作用，给我们物业工作人员作出好榜样，这比我们开几次会、磨多少嘴都管用。”保利拉菲公馆物业服务中心经理马凤羽说。

“红色议事厅”、“红色物业联盟”渗透到小区治理的方方面面，小区内的各类设施逐步完善，物业服务更加规范，居民满意度明显提高。

“今年，社区将把‘党建引领红色物业’融入‘1553社区治理服务体系’中，让更多社会力量加入到‘红色物业’管理模式中，推动社区治理与物业服务双促双强。”黄河西路街道保利新华社区党委书记兼居委会主任高懿说。

据了解，全市在推进“红色物业”创建工作中，依托市住建局成立物业行业党委，推动全市90.3%的住宅项目实现物业管理，50%的有物业小区组建了业主委员会，为破解小区治理难题提供了坚实保障。

“红色阵地”满足多样化需求

“红”在党建引领，把党的组织和工作体现在联系服务群众的“神经末梢”；“红”在党员队伍，以党员为骨干，形成联系服务群众的有力队伍；“红”在服务宗旨，以居民群众满意为出发点和落脚点，以优质服务赢得认可。在包头，“红”的色彩越来越亮，“红”的旗帜迎风飘扬，“红”的声音清澈嘹亮。

“我爱你中国，我爱你中国，我爱你春天蓬勃的秧苗，我爱你秋日金黄的硕果……”

在青山区自由路街道学院社区党群服务中心里，每天都会飘出沁人心脾、振奋人心的歌曲。

“歌声是最打动人心的。一首红歌就是一段历史，是最好的爱国主义教育。每个人都能从听和唱中汲取到丰富的营养。”青山区自由路街道文学艺术届联合会合唱团团长邓素芬说。

青山区自由路街道学院社区党委书记、居委会主任邓敬梅介绍说，青山区自由路街道文学艺术界联合会是自治区首家成立的街道系统文联组织，在诞生之初就同步成立了党支部，引领基层文艺社团在举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象中发挥了重要作用。同时，丰富多彩的社团活动也破解了“见面不识是邻居”的新型小区治理困境，拉近了邻里之间的距离。

同样在“红色阵地”发力的还有昆区友谊大街街道钢38社区，通过搭建党群连心桥，在组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众中，使党组织与党员群众实现无缝连接。同时，社区以党建为引领，把散落在辖区内的专业力量组织起来，更好服务辖区居民。

“目前社区已引进心智造社工协会、旭日民族服务中心、志愿服务在行动等社会组织，为居民提供知识技能培训、心理支持、社会融入、资源链接等服务，及时补齐了社区服务力量不足的短板。”昆区友谊大街街道钢38社区党委书记、居委会主任刘娜说。

此外，我市着力推动党群服务中心布局科学化、功能综合化、信息集成化，打造“15分钟服务圈”，党群服务中心为群众提供丰富多彩、形式多样的服务。

昆都仑区沼潭街道林南社区距离中心城区较远。为更加方便居民群众的学习生活，2021年，林南社区积极争取建设资金对党群服务中心进行了提档升级，并对活动用房进行了规范化建设，针对党员学习、家庭关系和群众教育，设立政治生活馆、定期开展各类学习活动、知识讲座；针对未成年人教育，设立了心理驿站、青少年教育工作室，组织开展各类未成年人志愿活动，全面关注未成年人身心健康发展；针对社区党员群众活动需求，在综合活动室开展唱歌、舞蹈等活动，丰富居民的业余生活；同时还设有社区卫生服务室、退役军人服务站、新时代文明实践站、人大代表工作室、妇女之家、一站式服务大厅等15个功能区室，每月有约600人次党员群众办事或参与活动。

“通过进一步创新街道社区党组织精准服务方式，丰富服务供给，把贴心服务送到了群众家门口。”昆都仑区沼潭街道林南社区负责人说。

“红色协商”推动多元化治理

青山区自由路街道文昌社区下辖百兴小区等20个小区院落，涉及一电、二电、供电、二附院、达电等多个产权单位，管理难度较大。社区党委积极发挥党建引领基层治理“总管家”的作用，建立“社区牵头发力、居民共商共议、施工方联动推进”的多元化对话机制，破解治理难题，形成了党员带头、居民参与、组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化的城市多元共治的基层社会治理生动局面。

同时，社区党委充分发挥党建引领网格管理作用，引导社区居民参与到社区治理中来。充分调动网格党支部成员、发动楼栋长和单元长，推选热心居民代表共10人成立民主协商议事会。在小区改造工作中，楼栋长、单元长等居民志愿者主动担当、积极对接，第一时间加入协商议事会，并且承担本栋居民的沟通工作，社区网格员通过第一时间张贴通知、居民微信群公告、入户摸排等方式征询居民意见，共收集意见建议58条，做到“全覆盖、无死角”，保证了居民的知情权与参与权，用民主协商议事平台为改造工程筑牢根基。

最近，青山区先锋道哈达社区组织了今年第一季度居民“吐槽大会”。针对近期小区治理中出现的问题，居民代表、物业公司、社区工作人员、楼栋长们坐在一起，面对面畅所欲言。

除了定期组织这样面对面的民主协商议事会，哈达社区还在线上设立“吐槽窗口”、建设“先锋管家”微信公众平台，随时随地收集居民诉求。坚持“民有所呼、我必有应”，哈达社区制定“我为群众办实事”项目25个，包括“健康直饮水”改造、“健康会客厅”免费义诊、“扮靓家园”绿化升级、“智能车棚”改造等项目，引进社区内购商城、枫色园艺荟、双语课堂等为民惠民项目，全方位满足居民所求所需，推动形成共建、共治、共享的基层治理“朋友圈”，提升居民认同感、荣誉感和幸福感。（编辑 赵金凤）