努力帮企业、群众实现“最多跑一次”， 组织“我帮你”志愿服务活动……市行政审批和政务服务局聚焦“以人民为中心”的服务理念，坚持群众立场、群众视角，扎扎实实为群众办实事办好事。

为了让企业、群众办事少跑腿，市行政审批和政务服务局将涉及到多个部门或是多件相关的业务，通过梳理整合再造，变成企业、群众眼中的“一件事”，由政务大厅服务窗口统一办理，将“企业百姓自己办”变为“政务服务大厅打包帮办”。实现办理事项一次告知、一套表单申请、一次受理、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”。已集中梳理并公布128项“一件事”办事指南。对“一件事”涉及的317个表格、1274个申请材料逐项研究、梳理、整合，形成“一张表单、一套材料”，共压减行业表格182张、栏目1790项、材料244个，较改革前分别减少57.4%、50.2%、19.1%。设立“一次办”服务专区，把“一次办”事项纳入综窗，推行“无差别受理”。目前，全市线上线下已累计办件9.6万件。

同时认真组织“我帮你”志愿服务活动。紧紧围绕提高审批效率、提升政务服务质量等重点工作，起草制定《代办帮办会商联审制度》等7个配套运行机制文件，把工程建设项目审批服务事项和企业关注的高频事项纳入“帮您办”事项清单，形成市本级“帮您办”事项清单。建立了“帮您办”服务专区，梳理完成“帮您办”事项办事指南、流程图的编制，组建了专业化代办帮办队伍，常态化开展政策和业务培训。

线下受理平台已运行，代办帮办热线全面接入“12345”政务热线。全市已代办帮办16个事项，涉及140个项目。

结合助力文明城市创建工作，开展“我是共产党员·我帮你”活动，组织党员干部到包联社区开展垃圾清扫、社区巡查、文明引导等志愿服务。在市政务大厅志愿服务站、代办帮办窗口、咨询台、叫号机、自助服务区设置志愿服务岗12个，日均志愿服务50余人（次）。