今年以来，市政务服务局以组建挂牌为新起点，坚持目标导向、问题导向、服务导向，着力完善 "一个机制" 、夯实 "三个基础" 、落实 "四个一" 重点工作、强化 "四项" 保障措施，推进全市营商环境建设有新成效、审批效率有新提升、服务质量有新改善，为促进全市经济高质量发展、改善民生福祉做出新贡献。完善 "一套机制" 。以机构改革和职能调整为契机，理顺 "放管服" 改革、政务服务和行政审批制度改革工作机制，通过建立健全组织管理、统筹协调、督促检查、效能评估、考核评价等制度，定期召开审批部门、窗口负责人和专项工作联席会议等形式，实现部门间、审批科间和办理环节间的密切配合、无缝对接，保障 "放管服" 改革工作顺利推进，取得实效。

　　夯实 "三个基础" 。全面梳理政务服务事项，为减权限权夯实基础，组织各地区、部门全面梳理调整行政权力事项、政务服务事项、行政审批中介服务事项，更新事项清单，对无法律法规规章依据的行政许可类事项一律取消，对同一服务对象的同类事项或相关联事项该整合的坚决整合集中，为市场主体健康发展激发活力；深度调整优化服务流程，为服务提速夯实基础，对政务服务事项等 "应进必进" 事项的条件、流程、材料、环节、要件、时限等进行规范、优化和精简压缩，大幅提升办事效率，自治区营商环境评价事项办理的要件、环节和时限平均压缩23%、12%和18%；全面推进工程建设项目审批制度改革，为投资项目落地提速夯实基础，协调协同各部门，通过 "减、并、放、转" 等措施，不断改进完善投资项目咨询会商、区域性评估评价、多图联审、联合测绘、联合验收、 "告知承诺制" 等服务机制。

　　落实 "四个一" 重点工作。加强大厅服务能力建设，深化线下服务 "只进一扇门" ，全面清理整合各类政务服务场所和事项，推动与企业经营、项目建设相关的审批服务事项和水、电、气、热、通讯等市政公用事项全链条进驻市、县大厅，分大厅保留事项在市县大厅合理布点，涉民事项集中进驻乡镇（街道）和村服务站（点），实现政务服务就近能办、同城通办，打造事项更全、效率更高、功能更强的一站式全链条综合性服务平台；完善 "互联网+政务服务" 功能机制，深化线上服务 "一网通办" ，加快建设全市统一的 "互联网+政务服务" 平台，进一步完善手机端、网页端、自助端网上办事大厅功能，推动各级各类事项 "应上尽上" ，市、县政务服务事项网上可办率达70%以上，政务服务事项 "一张网" 办结；整合线上线下服务，深化现场办事 "最多跑一次" ，在2018年市本级472个事项实现 "最多跑一次" 或 "零跑腿" 的基础上，进一步整合线上线下服务，全面落实 "十项服务承诺" ，综合运用 "不见面网上审批" 、网上预审、电子证照、快递发证、自助服务等手段，最大限度简化程序、精简要件、压缩时限，再梳理公布一批 "马上办、网上办、就近办、一次办" 事项，让更多的涉企涉民事项 "一次办结" ；开展四级政务服务体系标准化建设，加强对各级各类大厅的指导、检查力度，根据国家政务服务标准及《包头市各级各类综合服务大厅（站）运行管理基础标准汇编》，在市、县大厅全面推行 "一窗式" 服务、乡镇和村服务站（点）全面推行 "一门式" 服务，并组织对各级大厅的进驻事项、功能区划、窗口设置、设施设备、制度规定等进行全面标准化，不断提升运行管理水平和服务质量，实现 "四级" 政务服务规范化、标准化管理。

　　强化 "四项" 保障措施。建立健全营商环境评价体系，对标国际标准，建立包头营商环境目标任务和评价指标体系，通过抽取案例、电话调查、现场问卷等形式，从 "企业开办" 、 "不动产登记" 、 "办理施工许可" 、 "获得电力" 等9个方面对我市营商环境进行评价，通过考评的导向和倒逼作用，加快解决一批制约营商环境建设的 "堵点" "难点" 问题，推动全市营商环境大改善、大提升；开展政务服务绩效评估，从服务事项覆盖度、服务方式完备度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度等方面，对各级大厅的政务服务绩效进行定期评估，以评估促整改、促提升，切实增强各级大厅的服务质量；开展政风纠查，通过现场巡查、随机抽查、突击检查、音视频监督、明察暗访等形式，定期、不定期对各级各类大厅进行监督检查，发现问题及时告知提醒、当面约谈和公开通报，形成淘汰约束机制；加强政务公开，加强对全市政务决策、执行、管理、服务、结果公开工作的指导、监督、考核力度，不断提升政务公开的质量和实效，并加强服务信息公开，把各级政务服务事项的名称、设定依据、审批条件、申请材料等办事信息通过 "包头市网上办事大厅" 、政务服务APP、微信公众号及各大厅告知牌、展板等载体予以公示公开，并及时回复网络和热线咨询，方便企业群众及时便捷获取办事信息。