包头市教育局围绕“办好人民满意的教育”，构建更加公平、更加优质、更加高效的教育公共服务新模式，公布四大类11项服务措施，助力全市优化营商环境。

一、提高服务效能

1.普通话测试认定

规定时限为60个工作日，缩减为30个工作日。

2.教师资格证认定

规定时限为40个工作日，缩减为15个工作日。

3.民办学校设置审批

幼儿园、义务教育阶段中小学校、校外培训机构到各旗县区市民大厅窗口办理；高中阶段学校审批到市政务服务中心窗口办理，实现一窗受理、限时办结。要件齐备，审批时限由原来的30个工作日缩减为5个工作日。

4.学籍异动办理

对休学、复学、转学、跳级等日常学籍异动管理和招生、毕业、结业、升学等学籍正常变动审核，要件齐备，0.5个工作日办结；要件不齐备，一次性告知并做好后续服务。

5.精准资助帮扶

家庭经济困难幼儿、学生资助“一次办”，取消由村、镇、街道（居委会）出具家庭经济困难证明材料，完全由学校识别和认定特别困难、比较困难、一般困难三类贫困家庭学生，做到识别、认定、资助“三精准”。

二、优化服务项目

6.坚持入学公平

继续在全市幼儿园、义务教育阶段中小学校和普通高中推行阳光招生，继续坚持义务教育阶段中小学校阳光分班政策。强化政策保障，充分考虑招商引资、招才引智及外来务工人员子女入园入学需求。落实以居住证为主要依据的外来务工随迁子女的入学政策。

7.吸聚高端人才

高层次人才子女入园、义务教育阶段入学按照家长及学生意愿满足需求，中考招生可以不受户籍、学籍年限限制，享受分招政策，同时享受各类加分中最高加分（20分）的照顾，在外地就读的高中学生可以申请转入我市优质高中就读。

8.梳理教育职能

向社会公开发布办事指南，明确办事流程、办理时限、资料准备、责任科室、联系电话等事项，实行首问负责制，提高办事效率。

三、畅通信息渠道

9.及时发布信息

利用包头教育云（www.btjy.net）、“包头教育在线”官方微信公众平台，及时发布教育政策、收费项目、招生入学、各类考试、评先选优、招考招聘等信息，扩大知晓率，便于群众参与和监督。

10.畅通诉求渠道

设置服务热线电话（400-0472-999）和局长信箱（bt5155149@163.com），畅通群众诉求渠道，及时回复办理教育热点、难点问题，主动回应社会关切，帮助群众排忧解难。

四、净化教育环境

11.认真梳理群众对教育反映的突出问题，特别是结合优化营商环境中征集到的问题，立行立改，形成长效机制。针对群众反映的教育乱收费、乱补课、乱订教辅资料和教师校外兼职、有偿补课进行专项治理，以高压态势坚决纠治不担当、不作为、乱作为、假作为，营造风清气正的育人环境。