“公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，法律的保障，应该是普惠的，是高效的，是便捷的。”昆都仑区司法局公共法律服务中心工作人员王琦谈到。

在昆都仑区公共法律服务中心办事大厅，同时开设法律咨询、法律援助、公证、人民调解、行政复议等多项职能，实现法律服务“一站式”办理。为避免咨询等候时间过长，昆都仑区司法局专门打造了便民服务等候区，为群众提供等候休息、便民服务；引入公共法律服务机器人，为群众开展法律咨询与法治周边查询服务。

“近年来，随着人民群众对法律服务需求的变化，我们的法援服务工作也在不断优化。”昆都仑区法律援助中心主任任彩霞说。为更好地解决部分低收入人群无法提供经济困难状况证明的问题，法律援助中心积极推行法律援助经济困难状况承诺制，既可采用由村（居）委会、司法所或有关单位出具的本人及家庭经济困难状况证明的方式，也可选择本人书面承诺的方式代替经济状况证明，方便申请人办理法律援助业务。承诺制的施行，是法律援助中心进一步推进“减证便民”工作的又一创新举措，大大提高了办事群众的满意度和获得感。